Artikkelit

Alaska Airlines saattaa näyttää suuntaa lentokenttäpalveluiden teknologiselle kehitykselle.

Amerikkalainen Alaska Airlines on kertonut luopuvansa check-in-tiskeistä ja siirtyvänsä muun muassa kasvontunnistusteknologiaan. Päätös on herättänyt huolta asiakkaiden tietoturvasta.

Vastedes lentomatkustajat kirjautuvat lennolle omalla mobiililaitteellaan käyttäen lentoyhtiön omaa sovellusta, mikä ei sinänsä ole uutta. Check-in-tiskien tilalla on tabletteja, joihin on yhdistetty matkatavaralipukkeita printtaava tulostin.

Verrattain uutta on sen sijaan se, että vuoden 2024 keväästä lähtien Alaska Airlinesin lentojen ruumaan menevien matkalaukkujen check-in-prosessi hoidetaan skannaamalla matkustajan kasvot. Kasvojen lisäksi järjestelmä skannaa henkilökortin kuten passin ja matkatavarat. Skannauksen kerrotaan sujuvan nopeasti ja mutkattomasti.

Kasvontunnistus on yleistymässä vauhdilla kansainvälisillä lentokentillä. Sen pelätään heikentävän asiakkaiden tietoturvaa, koska kasvontunnistuksessa kerätyn datan käyttöä ei juurikaan valvota. Aihe on herättänyt huolta muun muassa Kiinassa, missä kasvontunnistustietoja kerätään laajasti suurkaupungeissa esimerkiksi tavallisissa liikennevaloissa.

Yhdysvalloissa kasvontunnistusteknologiaa alettiin viime vuonna kokeilla kaikkiaan 16 lentokentällä. Tunnistusteknologia ei välttämättä ole aukotonta ja siinä piilee riski väärän henkilöllisyyden toteamiseen. Isoista amerikkalaisista lentoyhtiöistä muun muassa Delta on kokeillut teknologiaa.

Alaska Airlinesin mukaan kasvontunnistuksella kerättyä dataa käytetään ainoastaan asiakkaan haluamalla tavalla ja kyseiseen matkaan liittyen. Yhtiön mukaan tietoja ei tallenneta palvelimille eikä käytetä muihin tarkoituksiin. Lentoyhtiön mukaan asiakkaalla on jatkossakin mahdollisuus kieltäytyä kasvontunnistuksesta ja hoitaa matkatavaroiden ilmoittaminen asiakaspalveluhenkilön kanssa.

Lähde: Gizmodo.com